2021年1月5日-8日，兔宝宝家居公司联合酷家乐成功与兔宝宝全屋定制杭州城西店实行“飞酷计划”，打造落地式标杆门店。将酷家乐更好的融入到门店的日常引流、接待、设计过程中，帮助终端在实践中掌握门店标准化管理，进一步加强门店盈利能力，全力助推兔宝宝全屋定制业绩腾飞。

“飞酷计划”将针对门店人员现有情况，制定针对性培训课程，提升客户服务体验，提高门店工作效率等流程演练。从门店的物料工具、软件使用、人员客服体验感提升、门店人员工作流程四个维度进行动作引导，帮助完成门店实现运营标准化，最终提升门店的销量。

针对门店问题，制定不同课程

想要充分的帮助一个门店成长，首先要进行全方面分析、诊断，才能针对问题制定系统的标杆门店打造计划。针对门店不同岗位人员进行不同要求的酷家乐培训学习，从而达到门店人员都会“使用”酷家乐。同时结合酷家乐在销售流程与设计流程环节的使用，形成门店的运营标准化流程，最终达到增加客户留店时长，提升客户服务体验，从而助力门店的量尺率、成交率、客单价的提升。

赋能销售，提高话术技巧

销售人员的基础层面、技巧层面、战略层面都需要跟随时代的变化而变化，才能赢得市场份额，达成销售业绩，从而提升门店的效益！

本次销售培训内容主要分为酷家乐基础支持、产品系列卖点、销售技巧、门店接待流程等。门店顾问通过兔宝宝产品知识的培训，空间话术技巧的讲解，模拟实际客户进店场景对家居顾问进行实战考核演练，沉淀出门店特有的话术技巧，用接待话术与流程，留住客户，达成交易。

赋能设计，“筑家”“造梦”

设计培训课程主要以提升设计师的产品色彩搭配能力、提升设计师的酷家乐工具使用、锻炼设计师阐述方案及沟通客户的能力、设计注意事项及错误案例分享，安装、测量知识讲解等。

设计师在设计过程中去深入理解用户需求，有效地为客户提供专业支持，从随心设计到用户思维的转变，从杂乱无章到流程清晰的转变，从软件操作技能一般到娴熟的转变，培训流程中，讲师注重体验式教学，将自身的经验，场景化的教授，与店面人员互动，分析他们在接待全流程中的优势和缺点，从而打造个人优势卖点。

最后针对三天的培训内容，老师们对学员进行了考核，让学员了解自身不足的同时，指导改正提升的方向。并将从多个维度持续跟踪培训结束后学员的进度，向负责人反馈学员的掌握程度，提出改进建议，不断完善，规范门店流程。

新媒体时代，酷家乐标杆店打造项目可以有效利用新颖的营销方式给客户更好的直观体验，提高品牌形象度的同时提高销量。兔宝宝全屋定制标杆门店打造项目也将继续进行，提升门店终端服务水平，精进设计师设计软件的使用，给顾客提供更优质的整体定制体验，让服务流程化，标准化。