致全体兔宝宝家人的一封信

兔宝宝 让家更好

各位兔宝宝家人：

大家好！

一个多月前，“兔宝宝·让家更好”2020年战略合作经营年会成功举办，以“品牌升级、模式升级、渠道升级、产品升级、服务升级、愿景升级”六大升级对外发声，对于2020年的到来，我们已经做好准备。始料未及，一场新冠肺炎疫情打乱了全国人民的正常工作和生活。这段时间，我们密切关注疫情并通过行动为抗击疫情献力，同时做好公司自身的疫情防控工作，为全面复工做好充分准备。目前公司部分员工已经复工，并针对疫情采取有效措施积极应对，全国经销商和供应商也积极响应。随着各项工作有条不紊地推进，我代表公司和大家说几句。

• 心系所有兔宝宝家人

我们一直坚信兔宝宝是一家有温度的企业，所以在为消费者造家的同时，也特别关心兔宝宝这个大家庭（兔宝宝拥有近4000名员工，上千家经销商和上百家供应商，他们来自五湖四海，他们遍布中华大地）。当疫情来临之时，我们最担心的是公司所有员工，心系着的是所有兔宝宝家人。

1月26日，全国多地启动重大突发公共卫生事件一级响应，我们认识到这次疫情的来势汹汹，第一时间向重点疫区的兔宝宝家人问候关怀，并于当日成立防控应急小组，制定详尽的工作方案，启动相应应急机制。通过云之家、短信等工具进行防控通知，并在兔宝宝微信公众平台推出防控专题报道，正确引导，理性面对。

2月10日，兔宝宝公司成为首批复工企业，但公司果断做出了居家办公的决定，因为我们知道，在这场传染性极强的疫情面前，保护每一位员工才是最首要的工作。同日，兔宝宝开展了线上培训，为所有家人们充电，提升自己才能赢得市场赢得未来。

2月17日，公司积极响应政府“防控、复工”两手抓的号召，对本地员工进行严格审核并发放健康通行卡。每日的体温检测、办公场所的消毒、就餐一人一桌政策等等有序落实，全面做好防控工作；制定推出多形式线上活动，积极引导各地经销商、供应商参加，让兔宝宝家人们面对疫情更有信心。

疫情的突然来袭，在人们预料之外，只有行之有效的应对措施才能保护好想要保护的人。

• “言传身教”做最有效的企业文化

“家是国的基础，国是家的延伸，在中国人的精神谱系里，国家与家庭是最重要的两个主体。家是最小的国，国是千万家。”2019年，兔宝宝企业文化建设元年，公司明确将“兔宝宝 让家更好”作为企业使命，将“德为本、华而实、木之展、业久存”作为兔宝宝人的座右铭，与共同信仰之人结伴，以君子人格，修心修德，传播正能量，共建和谐家园。

国有难岂能袖手旁观，自新冠肺炎爆发以来，兔宝宝作为国内一线品牌的家居建材上市企业，在得知西安“小汤山”医院、湖北十堰竹溪分院改建等项目物资需求信息后，公司积极支持当地经销商做出快速响应，组织货源，完成物资和车辆的紧急调配，争分夺秒连夜将物资装车、交付、卸货，助力于医院建设快速投入使用。除此之外，公司向德清县红十字会捐赠500万元人民币，用于防疫物资的采购等。这不仅起到行业带头作用，而且用行动“言传身教”了担当、求真、生生不息等企业文化的精髓，从而带动所有兔宝宝家人朝着企业愿景、使命、价值观等不断迈进。

我们经常说企业文化重要，是因为企业文化是企业的灵魂，是员工的精神支柱，特别在危难时刻，更能凝聚人心，激发创造力，使员工朝着同心同德的目标拼搏进取。这场和疫情战斗的过程，也是所有兔宝宝人增强凝聚力的时刻。

• 危机应变 走向光明

在“新冠”阴影笼罩下，很多企业非常艰难，不仅要“抗疫”，更要操心企业怎么才能活下去。面对危机，我们很欣慰兔宝宝的危机应变能力，而这得益于公司二十多年的沉淀和积累。

首先当我们知道疫情的严重性后，立刻采取措施，通过办公系统下发通知，使员工、经销商及供应商可以实时响应公司政策。

其次严格制度，保证执行，做到防疫、复工二不误。网上办公，线上会议，视频一对一谈话，一切高效有条不紊。

第三成为时代企业，以“变”应对不确定性。

内部管理：疫情之下，兔宝宝电商运营中心立即行动，免费为经销商线上派单，同时承担50%的线上营销费用；兔宝宝全屋定制则推出补贴政策，减小经销商疫情期间的压力。此外，公司还采取直播、微信等线上营销，并安排线上培训，提供互动营销技术支持等，与兔宝宝家人们一起共渡难关。

营销突破：社会形态正在发生深刻变化，以社区为代表的新部落文明时代到来了。兔宝宝创新模式，推出“1+N”兔宝宝易装万家社区店，以社区店为中心，以“4免标准服务+易管家服务+焕新家服务”打造易装终端服务体系，从获客和服务入手，完成从蓄客引流、设计体验、生产安装到售后服务的完整闭环。兔宝宝易装社区店具有成本低、建店快、获客准、服务好、覆盖广的优点，对企业发展将是一大突破点。

供应保障：“兵马未动，粮草先行”，我们不仅要确保疫情期间的安全，更要做好疫情后充分满足客户集中所需的货源保障工作。疫情爆发后，我们第一时间对各位供应商家人做具体防疫要求，排查员工动态、盘点现有原材料和半成品库存，并建立预案，实施“一日一报”制度，以便我们及时掌握其动态。由于各项指标符合，兔宝宝供应商们第一时间获得了当地政府的复工批准，并且采取措施迎接返厂员工。在产品供货方面，目前已逐步恢复生产中，待物流正常运行，则将快速恢复。

兔宝宝家人们，这次疫情后一定会加快中国经济的转型，新技术、新商业、新思维将成为社会进步的主流和动力，我们唯有积极拥抱，抓住风口，看懂趋势，才能跟上时代潮流，与国家发展同频，让危机变为转机，最终实现飞跃。

希望每一位兔宝宝家人坚定信心，让我们迎难而上，共克时艰，一起迎来2020兔宝宝全新成长、逆风翻盘的时刻！加油！

德华兔宝宝装饰新材股份有限公司

董事长：丁鸿敏

2020年2月23日